よくあるご質問
スマイルホームの家づくりに関するQ&Aと完成までの流れ
スマイルホームに寄せられた皆様からのご質問にお答えするQ&Aコーナーです。こちらでは家づくり一般、当社のプラン対応・サービス対応などについて取り上げています。もし、ここに掲載されていない事柄でご不明な点がおありでしたら当社までお気軽におたずねください。スマイルホームは、千歳を中心に、北海道で家族団らん、暖かい家づくりをご提案する新築注文住宅の工務店です。
お問い合わせから完成・お引き渡しまでの流れ
皆様のマイホームが完成するまでの流れをご説明します。一般に、お問い合わせからお引き渡しまでは半年から1年程度かかります。
- STEP1 お問い合わせ・ご来店・イベントご参加
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家づくりのご相談、お問い合わせは下記のフリーダイアルまたはこちらの専用フォームよりお気軽にどうぞ。もちろん、直接のご来店も歓迎いたします。また、当社主催の完成見学会や個別相談会へご参加いただいた際、ご相談を承ることも可能です。
- 0120-1968-5-1
- 受付 8:00～18：00（日曜日を除く）
- STEP2 設計のご依頼・お申し込み
- 家づくりに対するスマイルホームの考え方や、資金計画シミュレーションの結果にご納得いただいたうえで、設計をご依頼いただきます。
- STEP3 敷地調査
- 建築用地となっている現場を当社スタッフが実地調査し、敷地状況や土地の権利状況、ライフラインの設置状況について問題がないか確認します。
- STEP4 お打ち合わせ（ヒアリング）
- お住まいに対するお客様のご要望やこだわりについて、当社の設計士が詳細にわたってヒアリングし、これをもとにプランニングしていきます。
- STEP5 プラン確認と調整
- ヒアリングに基づいて作成したプランをお客様にご提案いたします。外観やインテリア、間取り、大まかな設備仕様などについて、立体的に描いたイメージ図（パース）などを用いてご説明いたしますので、何かご不明な点がございましたら設計担当までお気軽におたずねください。なお、この段階でお客様からいただいたご意見やご指摘をもとにプランを調整していきます。
- STEP6 詳細設計に関するお打ち合わせ
- 最終的な詳細プランをご提出します。なお、このとき、壁などのインテリア部材や玄関ドア、キッチン、トイレなどの設備仕様や色味について決定していきます。
- STEP7 お見積もり提出・本契約
- 詳細設計について問題がなければ正式なお見積もりをご提出いたします。プラン・金額にご納得いただけましたら正式にご契約となります。
- STEP8 着工
- 現地で地鎮祭を執り行い、着工となります。なお、基礎や土台に着手する前に地盤調査や地耐力測定、背筋検査（鉄筋の強度・耐久性の検査）、構造体検査を実施します。柱や梁からなる骨組みが完成すると上棟となります。
- STEP9 完了検査
- 一通り工事が完了すると、管轄の自治体や保険会社が実施する完了検査を受けます。なお、検査に先立って設備やスイッチ、コンセントなどの位置確認を行います。
- STEP10 お引き渡し
- 完了検査に問題がなければ、完成・お引き渡しとなります。スマイルホームの担当がお客様に鍵や関係書類一式をお渡し、住宅設備の取り扱いについてご説明いたします。
- STEP11 アフターメンテナンス
- ご入居後はスケジュールに沿って定期点検を実施。お住まいに不具合がないかをチェックし、必要に応じて補修・修繕を行います。なお、お住まいの保証制度などについてはこちらを参照ください。
Q&A（よくあるご質問と答え）
スマイルホームにお寄せいただくご質問のなかから代表的なものをピックアップし、解答例とともにご紹介します。なお、こちらに掲載のない事柄でご不明な点などございましたら、当社までお気軽にお問い合わせください。
- お店へ直接お伺いするほうがよいですか？
- できれば、事前にお電話（0120-1968-5-1）、または専用のお問い合わせフォームへご連絡いただき、来店のご予約を入れていただければ幸いです。担当者が資料などを準備してお客様のお越しをお待ちいたします。
- ご相談にお伺いする際に持参すべきものはありますか？
- 土地の図面や各種資料をお持ちください。
- プラン提案の際、パース（建物を立体的に描いたイメージ図）を作成いただけますか？
- スマイルホームへの発注をご検討いただく材料として、図面やパースが必要というお客様にはもちろん提出させていただいています。なお、当社とご契約の折にはパース作成などに関する費用は別途かかりませんが、契約とならなかった場合には所定の費用をご請求いたします。
- 建築用地が未取得です。土地探しをお願いできますか？
- お気軽にお申しつけください。ご予算、ロケーションなどのご要望などを勘案したうえで候補となる土地をこちらでお探しいたします。
- 趣味を活かせるプランを希望しています。大丈夫ですか？
- もちろんです。インナーガレージのある家、中庭のある家、暖炉のある家、書斎や防音室のある家など、当社ではさまざまな家を手がけてきた実績がございます。安心してお任せください。
- 予算や費用について相談できますか？
- ご安心ください。当社ではお客様のご予算を最大限に活かすプランをご提案できます。もちろん、住宅ローンの借り方や返し方など資金計画に関するご相談にもお応えいたします。
- お問い合わせから完成までにかかる期間は？
- 物件にもよりますが1年程度が標準です。
- 遠方ですが対応は可能ですか？
- スマイルホームの本社は千歳市ですが、北海道のほぼ全エリアで対応が可能です。ぜひ一度お問い合わせください。